Política de Envíos
1. Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano, incluyendo ciudades principales y municipios no principales.
2. Tiempos de entrega
Ciudades principales: el tiempo estimado de entrega es de hasta 3 días hábiles a partir de la confirmación del pedido y el pago.
Ciudades no principales y zonas rurales: el tiempo estimado de entrega es de hasta 5 días hábiles, sujeto a condiciones logísticas de transporte.Nota: Los tiempos de entrega pueden variar por causas ajenas a Bioinmun , como condiciones climáticas, problemas de orden público o alta demanda en temporadas especiales.
3. Costos de envío
Los costos de envío serán calculados automáticamente al momento de realizar la compra, dependiendo de la ciudad de destino y la cantidad de productos adquiridos. Las promociones de envío gratuito serán informadas expresamente cuando apliquen.
4. Proceso de entrega
Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado y despachado dentro del siguiente día hábil. El cliente recibirá un número de guía para hacer seguimiento del envío a través de la transportadora asignada.
5. Entregas fallidas
En caso de no poder realizar la entrega por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia en el domicilio, entre otros), se realizará un segundo intento. Si el pedido no puede ser entregado tras este segundo intento, se procederá con la devolución del producto a las instalaciones de Bioinmun, y el cliente deberá asumir los costos asociados al reenvío.
6. Atención al cliente
Si tienes dudas o inquietudes sobre tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico de atención al cliente: pedidos@delfos.co